Chính sách đổi trả

Sản phẩm được đổi trả khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác
• Chưa qua sử dụng
• Còn trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Có hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận

Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Giao sai mẫu mã, kích thước so với đơn đặt hàng
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm không đúng mô tả trên website

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả khi:

• Sản phẩm đã qua sử dụng
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng
• Quá thời hạn 7 ngày đổi trả
• Sản phẩm thuộc danh mục không được đổi trả (sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu)

Để đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng:

• Bước 1: Liên hệ hotline 0909 123 456 hoặc email info@tinan.vn
• Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả
• Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi
• Bước 4: Nhận sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc

Về chi phí đổi trả:

• Miễn phí đổi trả nếu lỗi từ phía Tín Ân
• Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi ý hoặc lỗi từ phía khách hàng
• Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm nếu không có sản phẩm thay thế

Chính sách hoàn tiền:

• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng
• Thời gian hoàn tiền: 3-5 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm trả lại
• Số tiền hoàn trả = Giá sản phẩm - Phí vận chuyển (nếu có)