Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được đổi trả khi đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác
  • Chưa qua sử dụng
  • Còn trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận

2. Trường hợp được đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
  • Giao sai mẫu mã, kích thước so với đơn đặt hàng
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm không đúng mô tả trên website

3. Trường hợp không được đổi trả

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả khi:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng
  • Quá thời hạn 7 ngày đổi trả
  • Sản phẩm thuộc danh mục không được đổi trả (sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu)

4. Quy trình đổi trả

Để đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng:

  • Bước 1: Liên hệ hotline 0909 123 456 hoặc email info@tinan.vn
  • Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả
  • Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi
  • Bước 4: Nhận sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong 3-5 ngày làm việc

5. Chi phí đổi trả

Về chi phí đổi trả:

  • Miễn phí đổi trả nếu lỗi từ phía Tín Ân
  • Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi ý hoặc lỗi từ phía khách hàng
  • Hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm nếu không có sản phẩm thay thế

6. Hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền:

  • Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng
  • Thời gian hoàn tiền: 3-5 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm trả lại
  • Số tiền hoàn trả = Giá sản phẩm - Phí vận chuyển (nếu có)

Có hiệu lực từ ngày 01/01/2024

Contact background

Liên hệ ngay cho chúng tôi

Để lại thông tin để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng